內(nèi)蒙古自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)是自治區(qū)人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。2014年，內(nèi)蒙古蒙西水泥股份有限公司榮膺“2013年度內(nèi)蒙古自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為了內(nèi)蒙古首批獲此殊榮的建材企業(yè)。蒙西水泥從全區(qū)各行各業(yè)的幾千家企業(yè)中贏得了此項(xiàng)殊榮，不僅體現(xiàn)了蒙西水泥在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)等方面的業(yè)績(jī)和持續(xù)改善的能力，更是鑒證了蒙西水泥在不斷追求質(zhì)量管理道路上的又一次完美升華。

　　深厚的企業(yè)文化中，

　　凝注堅(jiān)定的質(zhì)量理念

　　蒙西水泥自1994年創(chuàng)建以來，現(xiàn)已成為內(nèi)蒙古最大的水泥企業(yè)之一，2014年中國(guó)水泥熟料產(chǎn)能排名列第18位。在不斷追求卓越的發(fā)展歷程中，蒙西人牢固樹立質(zhì)量第一的發(fā)展理念，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越的質(zhì)量精神，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，探索完善品牌建設(shè)，不斷提升效益水平。

　　在蒙西的文化中，始終堅(jiān)持的是“以人為本”，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、股東、員工價(jià)值的最大化，不斷為顧客提供有價(jià)值的需求和滿意的服務(wù)。在蒙西企業(yè)內(nèi)部通過深厚的文化行為，已將質(zhì)量意識(shí)刻在每個(gè)人的腦海，內(nèi)化為思維自覺，外化為行為習(xí)慣，真正形成了人人參與質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好企業(yè)氛圍。

　　完善的質(zhì)量體系與制度規(guī)范

　　蒙西水泥實(shí)施完善的質(zhì)量管控，擁有五星級(jí)化驗(yàn)室，在1998年就通過ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，2009年將該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)；1999年通過ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，是全國(guó)水泥行業(yè)、自治區(qū)工業(yè)企業(yè)首批通過國(guó)際環(huán)保認(rèn)證的企業(yè)。

　　蒙西水泥從企業(yè)、社會(huì)、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商五大相關(guān)方利益出發(fā)，制定《內(nèi)蒙古蒙西水泥集團(tuán)質(zhì)量管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比驗(yàn)證檢驗(yàn)管理辦法》等一系列質(zhì)量管理辦法，對(duì)各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置嚴(yán)格的檢測(cè)，執(zhí)行高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，公信合法經(jīng)營(yíng)。

　　同時(shí)，制定了詳實(shí)的、流暢的質(zhì)量管理流程，如：訂單實(shí)現(xiàn)流程（有特殊要求的產(chǎn)品）、不合格品處理流程、不合格原燃材料處理流程、出廠水泥質(zhì)量反饋流程、進(jìn)廠包裝物檢驗(yàn)流程、進(jìn)廠原料檢驗(yàn)流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定流程、投訴處理流程、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、應(yīng)急管理流程等，這些流程的建立有效地覆蓋了質(zhì)量管理的全部過程，使得產(chǎn)品生產(chǎn)能夠全程得到監(jiān)控和質(zhì)量管理工作的有序運(yùn)行，保證了“精品戰(zhàn)略”要求的全面實(shí)現(xiàn)。

　　嚴(yán)抓過程管理，

　　實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)

　　蒙西水泥緊緊圍繞“質(zhì)量責(zé)任及質(zhì)量誠(chéng)信”進(jìn)行管理，為實(shí)現(xiàn)互信、互利、互惠、共同發(fā)展的原則，蒙西水泥嚴(yán)格按照“一體化考核辦法”及“質(zhì)量管理規(guī)程”要求執(zhí)行，通過網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地考察調(diào)研了解供應(yīng)商具體情況，并組織相關(guān)技術(shù)專家對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，確定重點(diǎn)供應(yīng)商及戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　生產(chǎn)過程按照“過程質(zhì)量考核表”分工序進(jìn)行考核，并落實(shí)到個(gè)人；投入了“原料預(yù)均化庫(kù)”和進(jìn)口的配料計(jì)量設(shè)備，保證了產(chǎn)品質(zhì)量特性的穩(wěn)定；使用DCS中央控制系統(tǒng)，進(jìn)行在線自動(dòng)檢測(cè)，并實(shí)時(shí)傳遞數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)、集中監(jiān)控；推行MIS管理，通過MIS系統(tǒng)將各生產(chǎn)工序數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，及時(shí)有效地解決質(zhì)量問題或隱患；制定了各崗位視頻化的工作流程，將各個(gè)工序流程圖、各崗位巡檢、操作方式、處理問題方式以視頻展現(xiàn)，幫助員工理解和執(zhí)行。這些措施有效地保障了產(chǎn)品質(zhì)量，近三年公司主要產(chǎn)品P.042.5R、P.C32.5R的三天抗壓強(qiáng)度和28天抗壓強(qiáng)度控制指標(biāo)均高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，

　　提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)

　　蒙西水泥擁有自己專職的市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍，對(duì)市場(chǎng)重點(diǎn)信息進(jìn)行雙向收集、調(diào)研、分析，通過建立的“營(yíng)銷戰(zhàn)略委員會(huì)”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)信息的快速?zèng)Q策。

　　在客戶關(guān)系建立和維護(hù)方面，蒙西水泥設(shè)立健全顧客異議處理機(jī)制，制定《投訴管理辦法》、《首問責(zé)任制》等制度，形成全員服務(wù)的環(huán)境，保證顧客異議和反饋在24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)有效處理，提升了顧客滿意度。同時(shí)，蒙西水泥還設(shè)有專門水泥、混凝土檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是針對(duì)顧客做售前、售中、售后全程服務(wù)的。

　　蒙西水泥以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，針對(duì)問題實(shí)行PDCA閉環(huán)循環(huán)管理模式，嚴(yán)格按照“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三、建章立制”的基本原則進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)，不斷提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，強(qiáng)化顧客關(guān)系，努力鞏固和提升市場(chǎng)地位，贏得新的商機(jī)和拓寬發(fā)展空間。

　　蒙西水泥始終信守和奉行“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”理念，通過專業(yè)化的質(zhì)量?jī)?nèi)部管控體系，精細(xì)化的生產(chǎn)過程管理，保持工藝的先進(jìn)性、質(zhì)檢的精準(zhǔn)性，專注并致力于優(yōu)質(zhì)水泥產(chǎn)品的研發(fā)和制造，以專業(yè)的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。蒙西水泥在不斷追求卓越質(zhì)量精神的道路上，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷優(yōu)化管理模式，挖掘員工價(jià)值，正開啟著一段質(zhì)量管理新征程，向著“百年蒙西”的目標(biāo)全力行進(jìn)。

　　

　　內(nèi)蒙古蒙西水泥股份有限公司總經(jīng)理、蒙西水泥集團(tuán)總裁 劉鵬飛

　　

　　劉鵬飛（中）陪同自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家在蒙西水泥現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

　　

　　馮豪杰