為什么信息系統(tǒng)如此重要？為什么企業(yè)在信息系統(tǒng)和技術方面的投入如此多？因為信息系統(tǒng)是開展日常業(yè)務以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵。信息系統(tǒng)保證企業(yè)的生存和繁榮。信息技術的應用水平與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)密切相關。信息系統(tǒng)能做什么往往決定了企業(yè)在未來五年能做什么。市場份額的增加、高質量或者低成本產(chǎn)品的提供、新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)效率提高都越來越取決于組織內信息系統(tǒng)的性能。

　　具體來說，企業(yè)對信息系統(tǒng)的投入主要用于實現(xiàn)以下五個戰(zhàn)略業(yè)務目標：

　　1.卓越運營。企業(yè)持續(xù)改進，以提高運營效率，獲取更高的利潤。先進的信息系統(tǒng)是管理者提高運營效率最重要的工具之一。采用先進的信息系統(tǒng)并優(yōu)化業(yè)務流程和管理，企業(yè)運營效率將得到明顯的提高。

　　2.與客戶和供應商建立密切關系。當企業(yè)真正了解并能很好的服務客戶時，客戶成為回頭客，購買更多的產(chǎn)品與服務。對于供應商來說，與供應商關系越緊密，供應商能越好的向企業(yè)服務，從而降低成本。

　　3.改善決策。在信息不透明的環(huán)境下，決策者未能在正確的時間獲得正確的信息進行決策，導致企業(yè)產(chǎn)品服務過剩或不足，資源分配不合理，響應時間滯后，導致企業(yè)成本上升和客戶流失。

　　4.創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式。信息系統(tǒng)和技術是企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式的主要驅動器。

　　5.獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)卓越運營、創(chuàng)新產(chǎn)品或服務、創(chuàng)新商業(yè)模式、與客戶及供應商建立密切關系或者改善決策中的一個或多個，獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)產(chǎn)品物美價廉，能實時響應客戶和供應商需求，并給企業(yè)帶來高銷售額和高額利潤。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon