近日，泉州市市場監(jiān)督管理局、泉州市消費者權益保護委員會聯(lián)合發(fā)布了泉州市2024年度消費維權典型案例。其中一個案例涉及瓷磚消費問題。案例情況顯示，2024年7月2日，消費者王先生反映其于某品牌瓷磚店購買瓷磚及加工服務，共計34000余元。裝修后發(fā)現(xiàn)部分瓷磚表面有刮痕，向經(jīng)銷商反映后，經(jīng)銷商承認是切割瓷磚的加工廠造成的，但雙方對賠償金額無法達成一致，王先生要求賠償10000元，經(jīng)銷商只愿賠償3000元。在該案例中，商家的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條第一款關于服務質量的規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限?！苯?jīng)石獅市市場監(jiān)管部門調解人員調解，雙方達成協(xié)議，商家賠償消費者7000元。