近日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了泉州市2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例。其中一個(gè)案例涉及瓷磚消費(fèi)問題。案例情況顯示，2024年7月2日，消費(fèi)者王先生反映其于某品牌瓷磚店購(gòu)買瓷磚及加工服務(wù)，共計(jì)34000余元。裝修后發(fā)現(xiàn)部分瓷磚表面有刮痕，向經(jīng)銷商反映后，經(jīng)銷商承認(rèn)是切割瓷磚的加工廠造成的，但雙方對(duì)賠償金額無法達(dá)成一致，王先生要求賠償10000元，經(jīng)銷商只愿賠償3000元。在該案例中，商家的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第一款關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！苯?jīng)石獅市市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，商家賠償消費(fèi)者7000元。